Сеть фитнес клубов

GW Fitness - сеть фитнес клубов в г. Санкт-Петербург. В начале реализации проекта у сети было 5 фитнес-клубов с индивидуальными системами управления маркетингом и продажами.

перевели 5 фитнес - клубов в одну систему

построили структуру и взаимодействие всех отделов в Битрикс24

выстроили прозрачную картину эффективности работы каждого канала по привлечению трафика с помощью сквозной аналитики

внедрили автоматизированное взаимодействие сотрудников всех отделов компании

создали видеообучение для сотрудников компании

создали возможность контроля за эффективностью работы каждого сотрудника компании

Решение

перевели с облачной версии Битрикс24 на коробочную каждый клуб

проработка структуры компании

расстановка прав доступа в компании

перенос и объединение данных с разных источников (AMO CRM, Excel и т.д.)

миграция сотрудников со сторонних систем в систему Битрикс24

внедрение новых инструментов

подключение к CRM линий входящего трафика (входящие звонки, email, онлайн-чат, контактные формы, Instagram, FB, ВКонтакте, Whats App, Viber, Telegram)

Задача

обучение сотрудников разного уровня

внедрение и настройка сквозной аналитики

внедрение и настройка CRM-маркетинга

запуск и подключение скоринга

подключение центра продаж (дает возможность в чатах отправлять клиентам координаты, фитнес клубов, проводить оплаты в чате, записываться на мероприятия)

настройка системы контроля сотрудников разных отделов

GW fitness